NORMAS DE REGIMEN INTERNO

El objeto del presente reglamento es la regulación de las condiciones de uso y buen  funcionamiento del albergue. La contratación de los servicios ofertados implica la aceptación de las siguientes normas y el cumplimiento de las instrucciones dadas por el responsable del albergue. 

Normas de convivencia

Los alberguistas tendrán un comportamiento respetuoso con el resto de clientes así como con las instalaciones y equipamiento, siendo cada uno responsable  de sus actos. Si se observara alguna deficiencia en el funcionamiento o en el equipamiento del albergue o se produjera algún desperfecto,  rogamos se comunique  al responsable del albergue para subsanarlo a la mayor brevedad posible.

Se respetará el sueño de los demás alberguistas durante la noche  quedando prohibido por supuesto, ningún tipo de altercado. El horario de silencio será de las 23:00 a las 7:00. 

Está prohibido fumar dentro de las instalaciones así como el uso de cigarrillos electrónicos y el consumo de sustancias estupefacientes. 

Ante cualquier molestia o acto irrespetuoso causado a los clientes o al personal del albergue queda reservado el derecho de admisión.

Se admiten mascotas bajo autorización y  siempre y cuando se cumplan rigurosamente las normas y las indicaciones establecidas por la dirección del albergue.

Horarios

El albergue está abierto las 24 horas. El huésped recibirá para su libre acceso a las instalaciones,  un juego de llaves al registrarse, que deberá devolver al responsable del albergue a su salida o bien dejarlo en el lugar indicado para ello. En caso de  extravío de las llaves, el cliente deberá abonar la cantidad de 200€ ya que ello implica la sustitución de la cerradura de seguridad de la puerta principal así como las llaves del resto de habitaciones . En caso de olvido de devolución, el cliente deberá devolver al albergue a su cargo el juego de llaves  en el plazo máximo de una semana. Si pasado este tiempo, no se hubiera procedido a la devolución, deberá de abonar la cantidad correspondiente al extravío de las llaves, es decir 200€. 

El horario de entrada al albergue el día de llegada será a las 16:00 (salvo pacto contrario ) y el horario de  salida será hasta las 12:00 horas salvo que se establezca otro diferente entre el huésped y el responsable del albergue. Rogamos se pongan en contacto con el reponsable del albergue para facilitar su hora de llegada aproximada y les podamos dar la bienvenida adecuadamente.    

Para realizar el registro de entrada, los mayores de 14 años deben presentar obligatoriamente un  documento de identidad  o pasaporte. Sin documentación, lamentamos no poder alojarle en nuestro establecimiento. 

Si los clientes prolongaran su estancia, no desalojando las camas y las taquillas ni el resto de las instalaciones alas 12 horas, se entenderá pacto tácito, que desean permanecer en ella un día más siendo incluido su coste en la facturación, salvo acuerdo con anterioridad con el personal del albergue.

Los horarios de desayunos, comidas y cenas servidos por el albergue serán pactados por ambas partes. 

Habitaciones

Las habitaciones y las plazas de pernocta se adjudicarán a criterio del responsable del albergue en base a una mejor organización, distribución y aprovechamiento del establecimiento y teniendo en cuenta su disponibilidad. 

No se permite almacenar o consumir alimentos o bebidas en las habitaciones.

 Las habitaciones disponen de taquillas individuales con cerradura. En caso de robo, el albergue no se hace responsable. 

Es obligatorio el uso de ropa de cama del albergue con el fin de mantener la higiene correcta y hacerse la cama a su llegada.El albergue proporcionará al huésped incluido en la tarifa de alojamiento, un juego de cama completo: sábanas, funda de almohada, colcha y pone a disposición mantas que encontrará en las habitaciones.  Queda prohibida la utilización de sacos de dormir sin ropa de cama sobre el colchón. Los clientes que pernocten más de una noche, deberán hacer su cama y será de obligado cumplimiento el mantener la habitación ordenada.

Al finalizar la estancia, el alberguista devolverá  todo el material entregado por el albergue en la forma que indique el responsable. Cuando desaloje, el cliente deshará la cama y la ropa de cama y toallas (si se han alquilado), se dejarán sobre la cama .

Instalaciones y servicios

El cliente deberá hacer un uso de correcto de todas las instalaciones y equipamiento del albergue así como realizar un consumo responsable de agua potable, energía eléctrica y calefacción y dejar las instalaciones en las mismas condiciones en las que se encontró el establecimiento a su llegada. Se ruega a los huéspedes sigan las instrucciones marcadas junto a los termostatos de la calefacción.  Así mismo, los radiadores  de las habitaciones de la planta baja disponen de válvulas termostáticas si se deseara anular el sistema de calefacción en la habitación. .

El albergue dispone de una cocina equipada  con menaje y almacenamiento de alimentos para el uso comunitario de los huéspedes. Será obligación de cada cliente dejar los utensilios limpios y la cocina recogida después de cada uso. La basura será depositada en los contenedores dispuestos para ello. Únicamente se separarán el vidrio y el papel para su reciclado de acuerdo  a la gestión de residuos  de la Diputación provincial de Soria en nuestra localidad. Una vez llenas las bolsas de basura , rogamos las depositen en el contenedor amarillo que encontrarán en la parte trasera del albergue. 

El albergue dispone también de servicio de lavadora y secadora . Consulte con el responsable del albergue el funcionamiento y tarifas del servicio. Además dispone de tabla de planchado  ,plancha y tendedero para secado de ropa gratuitos bajo petición. 

La sala polivalente del albergue situada en la primera planta será para uso exclusivo de aquellos clientes alojados o no en el albergue que la hayan contratado  para eventos tales como reuniones, eventos familiares, actividades grupales…

El albergue dispone de una salita de TV, libros y juegos de mesa, de uso libre para clientes

Si llueve o hace viento, se cerrarán todas las puertas y ventanas que den al exterior.

Reservas, depósitos y política de cancelación

Cuando un cliente particular  o grupos de menos de 10 personas realicen una reserva, deberán abonar el 100% de la estancia para  formalizarla previo envío de justificante de pago en caso de transferencia o realizar un Bizum. 

En el caso de grupos de más de 10 personas, deberán realizar un depósito a cuenta del 50% de la estancia  para la formalización de la reserva.El albergue no adquirirá compromiso alguno en tanto no se produzca el abono de dicho anticipo a cuenta.

 El otro 50% restante deberán abonarlo entre un mes y 15 días antes de la llegada del grupo. 

Política de Cancelación

Las cancelaciones deberán realizarse siempre por cualquier medio escrito. 

Para aquellas cancelaciones con más de un mes de antelación del día de entrada, se devolverá el 100% de lo abonado. 

En las cancelaciones de reservas entre un mes y 15 días de antelación , se devolverá únicamente el 50% de la estancia. En el caso de aquellas cancelaciones con menos de 15 días de antelación a la entrada, no se efectuará devolución alguna. 

Si posteriormente se hubieran ocupado o prestado servicios en menor número de plazas a las reservadas inicialmente, se facturará igualmente las plazas no ocupadas salvo que se avise en fecha y forma de acuerdo a la política de cancelación.